• اگر قصد خرید محصولی را دارید، توصیه می کنیم در سایت ثبت نام کنید تا بتوانید در زمانهای بعدی به خریدهایتان دسترسی داشته باشید. همچنین می توانید از مزایای سایت موتیف بهره مند شوید.

• برای شروع خرید ، از صفحه فروشگاه یا از منوی بالای سایت یا از کادر جستجوی بالای صفحه سایت، محصول مورد نظرتان را جستجو کنید.

• یا از صفحه فروشگاه، روی تصویر محصول کلیک کنید تا به صفحه توضیحات محصول بروید .

• پس از خواندن توضیحات، روی دکمه “افزودن به سبد خرید” ( برای محصولات ) و روی دکمه “شرکت در دوره آموزشی” در صفحه کلیک کنید. 

• محصول به سبد خرید شما اضافه شده است.

• روی دکمه سبد خرید در بالای سمت چپ سایت کلیک کنید تا به صفحه پرداخت منتقل شوید . 

• در این صفحه مشخصات دقیق خود را وارد کنید تا فاکتور خرید به ایمیل شما ارسال گردد.( پشتیبانی سایت در صورت بروز مشکل تنها پاسخگوی افرادی است که مشخصات ثبت شده در سایت با مشخصات شناسنامه ای آنها یکی باشد).

• پس از آن دکمه ثبت سفارش را بزنید تا به صفحه انتقال وجه بانکی  (درگاه بانکی) منتقل شوید .

• شرایط امن خرید اینترنتی را در درگاه بانکی به دقت مورد بررسی قرار دهید (شرایط امن خرید از سایتهای اینترنتی راهنما ).

• پس از پرداخت، به صفحه دانلود محصول منتقل خواهید شد که از آنجا می توانید، فایل محصول را دانلود کنید.

• همچنین پس از خرید، یک اکانت رایگان برای شما در سایت ساخته می شود که از آنجا نیز می توانید به محصول خریداری شده دسترسی داشته باشید. 

• پیشنهاد می کنیم برای دسترسی همیشگی به محصولات خریداری شده، پروفایل اکانت خود را تکمیل کنید و برای آن رمز عبور قرار دهید.

• پس از تکمیل پروفایل، نام کاربری و پسورد به شماره ای که ثبت کرده اید، پیامک خواهد شد. 

• تمامی فایلهای سایت موتیف بجز دوره های آموزشی را میتوانید پس از خرید بطور مادام العمر دانلود کنید.

• محصولات دوره های آموزشی را پس از خرید فقط تا دوبار بدون محدودیت زمانی می توانید دانلود کنید.

• توجه داشته باشید که برای دانلود مجدد محصول خریداری شده حتما از همان کامپیوتر یا موبایلی که با آن اقدام به خرید کرده اید ، باید وارد سایت شده و برای دانلود مجدد اقدام کنید در غیر اینصورت امکان دانلود وجود نخواهد داشت حتی اگر وارد اکانت خود شده باشید. 

• پس از خرید هر محصول برای شما یک اکانت ساخته می شود که در بالای گوشه سمت چپ صفحه سایت می توانید مشاهده کنید . 

• روی آیکن تصویر کلیک کنید تا وارد پنل کاربری شوید .درسمت راست صفحه روی قسمت خریدها کلیک کنید تا لیست خریدهایتان را ببینید.

• عضویت در سایت موتیف اجباری نیست امابشما اکیدا توصیه می کنیم که برای خریدهای بالای ۱۰۰/۰۰۰ تومان حتما در سایت ثبت نام کنید و برای اکانت خود رمز ورود قرار دهید . 

• برای خرید پلن های اشتراک ویژه سایت ( طلایی ، نقره ای، برنزی و یا …) باید حتما در سایت عضو شوید .

• از طریق دکمه ثبت نام در گوشه سمت چپ بالای سایت اقدام به ثبت نام کنید. ( ثبت نام رایگان است )

• پس از ثبت نام و ورود به پنل کاربری، در پنجره سمت راست پنل کاربری، بخش مشتری/ اشتراک ویژه، می توانید اقدام به خرید اشتراک ویژه کنید.

• در لیست محصولات هر پلن اشتراکی، می توانید محصولات آن پلن را مشاهده کنید.

• با خرید پلن های اشتراکی می توانید با یک بار پرداخت مبلغ ، می توانید تعداد زیادی محصول را بطور رایگان  از سایت دانلود کنید و این بنفع شماست .

• راهنمای خرید و استفاده از اشتراک، در پنل کاربری قسمت راهنمای کاربران قرار دارد.

• پلن های اشتراکی مناسب خریداران همیشگی از سایت، طراحان گرافیک و کانونهای تبلیغاتی است.  

• تیم پشتیبانی سایت موتیف همواره در حال چک کردن فایل های ارایه شده بر روی سایت هستند اما گاهی بعلت مشکلات از سمت سرور سایت یا امکان هک شدن و دیگر مسایل ممکن است فایلی که خریداری می کنید معیوب باشد .

•  در صورت مشاهده این مورد تیم پشتیبانی سایت را از طریق کانال های ارتباطی ( واتساپ یا ارسال تیکت) در جریان قرار دهید.

• در این حالت امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام در پلن های اشتراکی  ویا مبلغ کیف پول در پنل کاربری ، به هیچ وجه وجود ندارد و تنها در صورت تائید معیوب بودن محصول توسط کارشناسان موتیف ، همان محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.

• فروش محصولات اینترنتی غالبا از طریق درگاه های اینترنتی بانکی صورت می گیرد . 

• برای این منظور خریدار پس از انتخاب محصول و زدن دکمه خرید به یک سایت واسطه که همان سایت شاپرک یا درگاه بانکی است منتقل می شود و پس از پرداخت مبلغ ، از سایت واسطه به سایت فروشنده محصول ارجاع داده می شود. 

• گاهی این اتفاق نمی افتد و خریدار پس از پرداخت مبلغ به سایت باز نگشته و حتی با باز کردن آن سایت فروشگاهی ، امکان دانلود فایل خریداری شده را ندارد .

• این مورد ممکن است از بابت پائین بودن سرعت اینترنت یا بالا بودن فضای ترافیک اینترنتی ویا قطعی لحظه ای آن و … بای خریدار یا سایت بانک و … اتفاق بیفتد. 

• در صورتی که این اتفاق برای شما افتاد، سریعا از طریق آیکن واتساپ در پائین همین صفحه به پشتیبان آنلاین ، پیام دهید یا با شماره ۰۹۱۷۶۷۵۳۶۷۰ تماس بگیرید.

• در صورتیکه پول از حساب شما کسر و به حساب فروشنده منتقل شده باشد، در سیستم گزارش بانکی فروشنده اطلاعات فروش شامل مبلغ، کد و نام محصول درج شده است. 

• در این صورت فایل خریداری شده از طریق ایمیل یا تلگرام و یا… برای شما ارسال گردیده یا مبلغ به شما بازگردانده خواهد شد که این به اختیار شماست که یک مورد را انتخاب کنید. 

• سایت موتیف دارای کد امنیتی SSL معتبر بوده و با درگاه معروف و معتبر (زرین پال) مورد تائید بانک مرکزی ایران طرف قرارداد است. ( تقریبا نزدیک به ۸۰% سایتهای ایرانی فروشهای خود را از طریق این درگاه انجام می دهند) پس از پرداخت مبلغ ، از طریق همین درگاه ، به سایت پذیرنده منتقل خواهید شد و به صفحه دانلود محصول منتقل خواهید شد. در آن صفحه  توانید فایل خریداری شده را در جدول فاکتور مشاهده کنید و دانلود کنید.

• ( نکات مهم امنیتی در خرید اینترنتی را اینجا مطالعه کنید)

• قبل از خرید هر محصول اینترنتی حتما دیدگاه های دیگر خریداران را مطالعه کنید.

• درهنگام خرید یک محصول و در صورت داشتن سوال در مورد آن ، لطفا  سوال خودرا حتما در دیدگاه های همان محصول مطرح کنید. ضمنا دیدگاه های دیگر خریداران را نیز مطالعه کنید. شاید پاسخ خود را یافتید.

• شما نیز اگر خریدار از موتیف بوده اید، در قسمت دیدگاههای همان محصول نظرتان را بنویسید و  دیگران را درخریدن یا نخریدن آن محصول راهنمایی کنید .

• در زمانی که محصولات به صورت کالا ( بسته های جعبه ای پستی ) را از سایت موتیف خریداری می کنید ، در بخش صورت حساب خرید حتما نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده ، آدرس پستی و کدپستی محل تحویل را بصورت کاملا صحیح وارد نمائید. در غیر اینصورت پس از ارسال محصول، مسئولیتی بر دوش سایت موتیف نمی باشد و خریدار باید از طریق سامانه پیگیری مرسولات پستی اداره پست  ، پی گیر دریافت محصول خود باشد . سایت موتیف تنها شماره بارنامه را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

• سایت موتیف برای ارسال محصولات کالایی پستی با دو سازمان اداره پست ایران و باربری تیپاکس قرارداد همکاری دارد( این بخش بزودی راه اندازی خواهد شد).

• برای دیدن فیلم راهنمای خرید یک دوره آموزشی به این صفحه بروید.

• برای اطمینان از خرید محصولات، سایت موتیف فایلهایی را به صورت رایگان در سایت قرار داده است .می توانید آنها را بطور رایگان دانلود کنید و کیفیت را مشاهده کنید . ( برای دیدن فایل های رایگان، اینجا کلیک کنید ) 

• این اطمینان را به شما می دهیم که کیفیت فایلهای فروشی بهتر از فایل های رایگان است.

• برای پی بردن به کیفیت فیلم های آموزشی، می توانید بخش های رایگان هر دوره (غالبا قسمت های ۱ و۲ هر دوره آموزشی رایگان هستند) را ببینید و پس از آن اقدام به خرید کنید.   

• اگر در سایت بدنبال محصولی هستید و آن را در میان صفحات پیدا نکردید یا زمان برای شما امری حیاتی است ، کافی است اسم محصول یا نام مورد نظرتان را در صفحه اول سایت در کادر جستجوی بالای سایت، تایپ کنید . 

•  در کمتر از ۳ ثانیه ، محصول یا محصول های مشابه نام جستجو شده ، برای شما بنمایش در خواهد آمد. 

• روی نامهای نمایش داده شده زیر کادر جستجو کلیک کنید تاصفحه محصول باز شود.

• همچنین می توانید از منوی بالای سایت و زیر منوهای آن ها ، محدوده نزدیک به محصول را پیدا کنید .

• در نهایت اگر مورد دلخواهتان را پیدا نکردید از طریق کانال های ارتباطی ( واتساپ یا تیکت) با پشتیباهای آنلاین سایت، مورد خود را با آنها در میان بگذارید و راهنمایی دریافت کنید.

• پس از هر ثبت نام در سایت موتیف، نام کاربری و رمز ورود به شماره همراهی که با آن اقدام به ثبت نام کرده اید، پیامک خواهد شد . 

• گاهی ممکن است رمز ورود یا نام کاربری خود برای ورود به پنل کاربری را فراموش کنید یا پیامک از طرف سایت را نداشته باشید. در اینصورت اقدامات زیر را انجام دهید:

• در پنجره ورود گزینه ” فراموشی رمز عبور ” را کلیک کنید.

• شماره موبایل یا ایمیلی که با آن ثبت نام کرده اید را در قسمت مربوطه وارد کنید و دکمه ” ارسال کد ” را بزنید .

• یک کد برای شما به ایمیل یا شماره موبایلی که وارد کرده اید، ارسال خواهد شد.

• کد را در کادر ” تائید کد ” وارد کنید و دکمه ” تائید و ادامه ” را بزنید . 

• حال اقدام به ثبت رمز جدید کنید.

• دقت داشته باشید که سایت موتیف تنها به شماره همراه و ایمیلی که اولین بار با آن ثبت کرده اید، کد ارسال خواهد کرد .

• در صورتی که شرایط بالا را نداشتید، از طریق آیکن واتساپ در پائین صفحات سایت، به یکی از پشتیبانهای آنلاین سایت پیام دهید تا نسبت به رفع مشکل شما اقدام شود. 

• اغلب سایتهای فروش فایل در دنیا، برای اطمینان بخشی به مشتریان از اصالت فایل و کپی نبودن آن، اقدام به صدور فایل لایسنس برای محصول خود می کنند.

• این لایسنس گاه بصورت یک برگه اصالت خرید و گاه بصورت فایل متنی در کنار خود فایل محصول در پوشه دانلود قرار دارد که دارای کد، نام محصول، شرایط خرید و … می باشد.

• ضمنا بعد از هر خرید، یک فاکتور خرید با نام و مشخصاتی که در سایت ثبت کرده اید برای شما ایمیل می گردد که این فاکتور خرید نیز، همان برگه اصالت خرید شماست.

• در برخی موارد ، برخی از فایلهای فروشی در سایت برای استفاده چندکاربر یا استفاده های تجاری نیازمند تهیه یا خرید لایسنس از سایت موتیف می باشد که محصولاتی که این ویژگی را دارند، در صفحه توضیحات یا شرایط خرید به آن اشاره شده است.

• درصورتی که خریدار یک محصول دارای لایسنس را با انتخاب گزینه” استفاده غیر تجاری ” خریداری کند و از آن فایل در مصارف تجاری استفاده کند و این امر برای سایت موتیف محرز شود، شخص خریدار متخلف شناخته شده و مورد پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

• شرایط ارائه یا صدور فاکتور بنا بر شرایط استفاده فایل ها در استفاده شخصی، تجاری کوچک ، تجاری بزرگ، متفاوت هستند. ( در هنگام خرید لایسنس حتما متن راهنمای شرایط استفاده از لایسنس آن محصول را بادقت بخوانید).

• پس از خرید لایسنس یک محصول، برگه اصالت خرید یا همان لایسنس برای شما ایمیل خواهد شد یا در پوشه فایل خریداری شده، قرار دارد . آن را همیشه نگهداری کنید تا در صورت بروز مشکل ارائه دهید.

• در برخی از محصولات مانند فایل فونتها، با خرید لایسنس، امکان دانلود فایل های مورد نیاز برای استفاده های تجاری مانند استفاده در سایت یا اپلیکیشن ها در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

• خریداران فایل فونت برای استفاده از فایل فونت در سایتها یا اپلیکیشن ها حتما باید لایسنس متناسب با استفاده خود را خریداری کنند در غیر این صورت دسترسی به فونت را از دست خواهند داد.

کیف پول دو کاربرد دارد .

1. اول برای شارژ مبلغ کیف پول و سپس خرید از سایت در زمانهای مختلف .
2. دوم بازگرداندن پولهایی که در سایت خرید کرده اید و محصول خریداری شده را به دلایلی دانلود نکرده اید .
   • در حالت اول ، سایت موتیف به مشتریانی که کیف پول خود را شارژ کنند کد تخفیف ۲۰ درصدی تا پایان اعتبار کیف پول، اعطا می کند .
   • در حالت دوم اغلب در مواردی که مشتری در خرید محصول یا پلن اشتراک سایت و یا هر دلیل دیگری مبلغ را پرداخت کرده اما پشیمان شده یا قصد تغییر پلن اشتراک یا محصول خود را دارد . در این با تماس با پشتیبانی سایت موضوع خود را مطرح کرده و تیم مدیریت سایت پس از بررسی موضوع در صورت موافقت با موضوع ، مبلغ را به کیف پول مشتری باز خواهد گرداند که در اینحالت مشتری می تواند با این مبلغ ، اقدام به خرید محصولات در سایت موتیف کند .
   • در هر صورت امکان انتقال مبلغ به کارت خریدار یا عودت بصورت وجه دستی طبق دستور پلیس فتا وجود ندارد .‌